Refund policy
Última actualización: junio 2026
Tu derecho de desistimiento De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 de defensa de los consumidores y usuarios, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.
¿Cómo solicitar una devolución?
- Escríbenos a contacto@goueytrends.com indicando tu número de pedido y el motivo.
- Te responderemos en menos de 24 horas con las instrucciones.
- El producto debe devolverse en su embalaje original y en perfectas condiciones.
- Una vez recibamos y verifiquemos el producto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales.
Gastos de devolución Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o dañado, en cuyo caso GoueyTrends asume el coste completo.
Producto defectuoso o dañado Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos en las 48 horas siguientes a la recepción adjuntando fotografías. Te enviaremos un producto nuevo sin coste o te reembolsaremos el importe completo.
Reembolsos Los reembolsos se realizan por el mismo método de pago utilizado en la compra. El plazo de abono depende de tu entidad bancaria, habitualmente entre 3 y 10 días hábiles.
Excepciones No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido usados de forma inadecuada o que presenten daños causados por el cliente.